こんにちは✨😃❗

パパに怒られたのかな。完全に耳が下がってるみゆ。

最近は私が髪を結んでいるシュシュに興味があるのか、帰宅すると毎日後ろにまわりシュシュを外してもっていってしまいます。

シュシュがないと猿のように毛繕いをしてくれます。髪が傷むから止めて～と言ってもお構い無し(笑)。

エネルギーがありあまっているのかオモチャの破壊力も半端ないです。

歯の抜けかえの次期が終わったらおさまると思っていましたが、以前より物を噛んでいます。

トイレもガジガジ(*_*)

拾い食いも遊びの一貫なのか、最近またよくやるようになりました。

犬は目が悪いと思っていましたが、かなり目も良い様子です(苦笑)

早く落ち着いてくれないかしら？

最近みゆのシャンプー材を変更したのですが、かなり艶のない毛になりました。

いくら、身体に良くてもこれでは続けられないなと思い問い合わせをしてみました。

「ラフ」という商品なのですが、一般的な愛犬用シャンプーと違い、コーティング剤などを使用せず天然のオイルを主成分としているそうです。

責任者の方から以下の丁寧な説明を頂き、今は納得し安心して使用しています。

これまでご使用いただいたお客様の声等から、これらの原因と思われることは３つございます。

１つめは「使用量が足りていない可能性がある」こと。
２つめは「シャンプーをすすぎ過ぎてしまっている可能性がある」こと。
そして、３つめは「これまでご使用のシャンプーのコーティング剤が取れている段階である」ことです。
ひとつずつご説明させていただきます。

まず、使用量についてですが１回のシャンプーで何mlをお使い頂けたでしょうか？
もし使用量が少ない場合は、オイルが全身に行き渡っておらず汚れが十分に取れていない可能性がございます。

もし宜しければ、美優くんの体重も一緒にお伝えいただけますと幸いです。

続いて、シャンプーのすすぎに関してです。
「ラフ」は少し残った天然のオイル成分が皮膚と被毛に潤いを与えてくれます。
すすぎの目安はオイルのヌルヌル感がなくなる程度なので
全身をさーっと流す程度で大丈夫です。
今一度、ご確認いただけますと幸いです。

そして、シャンプーのコーティング剤に関してですが
「ラフ」をお使いいただいた方の中で「毛艶が悪くなった」と感じられる方のうち
これが一番多い原因となります。
恐らく美優君の場合も、これからお伝えすることが原因のひとつだと考えられます。

ほとんどの愛犬用シャンプーには毛にツヤを出すコーティング剤が入っています。
ワンちゃんのキューティクルは人間のものよりも薄いので、
１回でツヤと手触りを良くするためには毛をコーティングすることが１番簡単な方法です。

ただ、このコーティング剤は一時的にはツヤツヤで美しい毛並みになるのですが、
ワンちゃんの繊細な皮膚には成分が強いため長期間使用することにより皮膚トラブルの原因になる可能性があります。
（人間の場合も、皮膚のかぶれなどトラブルを起こしている方が多くおられます。）

そのため、被毛をコーティングしなくても皮膚と被毛に潤いを与えて
「本来のツヤを取り戻す」のがラフのコンセプトです。
皮膚自体も潤いを与えることで強く健康になるので、
皮膚トラブルを起こしにくくなる効果も期待できます。

「ラフ」は毛に潤いを与えてくれるシャンプーのはずなのに使い始めに「毛にツヤがなくなった」と感じられる方がおられる原因は、「ラフ」のオイル成分が毛に残ったコーティング剤を落とす役割があることです。

以前お使いのシャンプーやトリートメントなどの残ったコーティング剤が完全に落ちるまではオイル成分が被毛に浸透することができないので（弾かれるイメージです。）
一時的に毛並みがパサつくように感じられることがございます。

ただし、１ヶ月〜３ヶ月ほどご使用いただくことでこれまでのコーティング剤が完全に取れて、「ラフ」の天然のオイル成分が被毛に浸透ししっとりとツヤのある毛並みへと変わっていくことをこれまでのお客様からもご報告いただいています。

ラフが初めてのお客様に３本セットで販売しているのは、そのためです。
薬剤や添加物をまったく使用していないのですぐに効果が出ないこともありますが、
（一旦は悪くなったように感じられる場合もございます。）
使い続けることで、年齢を重ねてもトラブルの起きにくい健康な皮膚と毛並みを叶える効果が期待できます。

体臭に関しても同じですが、香料を使用していないので使い始めは若干ニオイが取れにくく感じられる方もおられます。
使用量とすすぎ時間をご確認していただき
使い続けていただくことで皮脂のバランスを整え効果を発揮していく商品です。

もし可能でしたら、使用量とすすぎ時間を再度ご確認していただき、もうしばらくお使いいただきながら変化を見ていただくことをお勧めいたします。
そのときに美優くんの様子（気持ちよさそうな表情か、など）
も一緒に見ていただけると幸いです。

ただ、使用感のお好みや短期間で毛並みを良くしてあげたいというご要望もあるかもしれません。
その場合は使用の有無に関わらず、全額をご返金させていただきますのでお伝えいただけると幸いです。

ワンちゃんの幸せを真剣に考え長期に渡り開発しましたので商品には自信を持っておりますが、こちらの説明が到らなかったことを反省し心からお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすい説明を、商品ページで行えるように改善して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。
何か気になる点がありましたら、どんなことでもお気軽にお伝えくださいませ。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

2016.07